吾家梯近年来积极参与本市既有多层住宅加装电梯工作，秉承“用心为老年人服务”的初心，将这种理念分别贯穿在加装电梯的前期、中期、后期服务中，在加装电梯的同时尽量做到“法、理、情”兼顾。

前期服务

        吾家梯的业务员需要对接居民需求，实地踏勘，出加梯方案，所以对于业务员吾家梯也有资质要求，建筑行业背景是必须的。同时业务员还要协同居委做好业主征询工作，熟悉加梯的流程以及对接相关设计院和政府相关部门，如：规划公示，房屋安全评审，施工许可等报建手续。

        更重要的是要有一份对老年人的关爱之心，2020年疫情以来，上南七村118号楼里面有一户业主是尿毒症患者，因为经济原因他的资金出不来，后来通过业务人员主动地协商调解，达成居民解决一部分，周家渡街道补助一部分，吾家梯承担一部分的解决方案，最终化解了资金短缺问题，从而使该楼加装电梯项目顺利进行。

中期服务

        电梯合同签订时，吾家梯会有电梯业务专员对电梯型号，规格，电梯项目营业图纸进行专业审核，确保此后井道施工情况和电梯营业图纸完全匹配。在施工专业性方面，通过多年的探索总结，吾家梯积累了丰富的与设计和规划部门沟通的经验，且对于旧楼因年老失修或因地基沉降而导致倾斜的现象，有专门的针对性措施。

        电梯进场时施工地点是在成熟的老小区，进进出出都是街坊邻居，电梯安装施工人员所有的行为言谈，穿着，举止，还有堆放物品是否规范整洁，是否文明施工，这些要素都完全暴露在广大居民的眼中。吾家梯的工程人员会在现场维护秩序，监督现场做好文明施工和安全告示，做到不扰民，保证卸货进出顺利，不影响小区车辆人员进出，堆放整齐有序，等开箱完毕协调实施木箱回收。

        对业主间因签约时付款情况不一而造成的矛盾隔阂，吾家梯会有相应的梯控方案，如下是厅站IC智能门禁卡系统，只有通过刷卡才能允许业主按动激活电梯外呼。又譬如针对有居民进出电梯时会不自觉地将电动车带入轿厢的情况，吾家梯会有相应的梯控系统去识别并劝阻助动车进入电梯轿厢，对不文明乘梯行为进行有效劝阻，从而有利于小区文明化程度建设的提升。

后期服务

        电梯交付后并不是就完事了，还要负责政府补贴的最后落实到业主身上。同时，电梯安全管理员发生变更、或是业委会成员的变动、业委会改选都可能导致对于电梯的责任主体发生变更，吾家梯也会跟进后续事项，承担整个项目生命周期的管理协调工作。这就是吾家梯“一体化服务”的核心体系。

        每一环都凝聚着专业，每一步都倾注着耐心与爱心。正是这种内在的品质促成了吾家梯今天的事业，也正是这样的专业和专注精神成就了吾家梯。吾家梯，我们自己家的电梯，希望我们自己，我们的客户，都能成为家人一样。吾家梯的初衷，是为老年人服务，尽我们的微薄之力。这是社会的责任，也是我们这一代人的责任。